Interne Kommunikation

Drei große Herausforderungen der Internen Kommunikation treiben mich um, und sie begegnen mir ständig. Die erste ist, Mitarbeitern Orientierung dafür zu geben, wie sie zusammenarbeiten sollen. Denn der zunehmende Leistungsdruck erschwert den wertschätzenden Umgang miteinander. Außerdem gehören unterschiedliche Standpunkte sowie Interessenskonflikte in Unternehmen zum Tagesgeschäft. Doch gerade in solchen Fällen ist es wichtig, das gemeinsame Ziel im Auge zu behalten und trotz bestehender Schwierigkeiten zu kooperieren.

Leitlinien, die gelebt werden, sind für Mitarbeiter eine große Hilfe, wenn es darum geht, das gemeinsame Ziel trotz bestehender Divergenzen zu erreichen. Die zweite Herausforderung ist die, neben dem formellen auch den informellen Informationsaustausch zu ermöglichen und zu fördern. Dies kann ebenso im Blog oder Chat geschehen wie im kurzen Gespräch am Kaffeeautomaten. Geeignete Kanäle und Medien sind hier ebenso entscheidend wie die entsprechend offene Haltung der Unternehmensleitung.

Die dritte große Herausforderung besteht darin, die Interne Kommunikation für ein aktives Internes Marketing und zur Mitarbeiterbindung zu nutzen. Der Wettbewerb um die Leistungsträger eines Unternehmens, die so genannten High Performer, tobt inzwischen auch im Mittelstand. Leistungsträger sind eher wechselwillig, und sie sind kritischer. Sie beurteilen ihren Arbeitgeber zum Beispiel auch danach, wie der mit ihnen umgeht, wie gut er sie informiert und welche Perspektiven er ihnen eröffnet.

Leistungsträger wollen informiert werden. Sie wollen wissen, was im Unternehmen läuft und welche Veränderungen anstehen. Sie wollen auch wissen, wie sich ihr Unternehmen im Markt positioniert, welche Ziele es sich setzt und welche Strategie es verfolgt. Aktives internes Marketing als Teil der internen Kommunikation bietet hierzu beste Möglichkeiten.

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