Mediation
Mediation empfiehlt sich, wenn Sie schwelende oder offene Konflikte in Ihrem Unternehmen zeit- und kostensparend und dabei lösungsorientiert ... mehr
Konflikte
Sich Durchsetzen oder Nachgeben sind die häufigsten Verhaltensmuster im Konfliktfall. Doch weder das eine noch das andere garantiert, dass dabei die beste Lösung heraus kommt. Wie also geht man professionell mit unterschiedlichen Standpunkten, Vorstellungen oder Zielen um?
Sicher ist, dass uns unsere Konflikte Energie rauben, Ressourcen verschleißen und sich negativ auf die Performance auswirken. Hinzu kommt, dass häufig neben den Leidtragenden selbst auch die Menschen in deren Arbeitsumfeld oder die Kunden sind. Und manch einer nimmt seinen Konflikt nach Feierabend sogar mit nach Hause.
Menschen und Probleme getrennt voneinander zu sehen gehört nicht unbedingt zu unseren erlernten Verhaltensweisen. Genauso wenig wie die Fähigkeit, trotz unterschiedlicher Interessen und Zielsetzungen kooperativ zusammenzuarbeiten.
Unternehmen brauchen jedoch Mitarbeiter, die in der Lage sind, Konflikte gleich welcher Natur kreativ und eigenständig zu lösen. Erfolgreiche Zusammenarbeit betrachtet unterschiedliche Interessen und Standpunkte als gegeben und sucht die Annäherung. Das notwendige Rüstzeug hierfür:
- Die Fähigkeit, das eigene Denken und Fühlen in die richtigen Bahnen zu lenken: Nicht Du oder ich ist dann die Devise, sondern Du und ich! Sich in den anderen hinein zu versetzen und Verständnis für seine Situation zu zeigen, macht es leichter, die eigene Sichtweise zu relativieren - ein wichtiger erster Schritt hin zur Kooperation.
- Die richtigen Kommunikations-Werkzeuge, um unterschiedliche Sichtweisen zu klären und auch schwierige Themen konstruktiv und partnerschaftlich zu besprechen.
Fördern Sie den Wettstreit der Ideen und die Kooperation Ihrer Mitarbeiter - und Sie erheben ständiges Lernen und kontinuierliche Weiterentwicklung zum Prinzip!
